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10 dicas de Escuta Empática

10 dicas para escuta empática, por Mauro Henrique Toledo

Escutar é a arte de ouvir + interpretar. 

1) Não fique o tempo todo pensando o que você vai responder enquanto o outro estiver falando;

2) Mantenha uma atitude de abertura, receptividade, atenção e tranquilidade ao ouvir o outro;

3) Procure não julgar de imediato a mensagem do outro;

4) Sua maneira de comunicar, tanto verbal como gestual, deve deixar claro ao outro que você está atento ao que ele fala;

5) Não interrompa o outro para o corrigir, mesmo que você não concorde com o que o outro diz;

6) Busque criar condições para que o outro possa expressar ideias, sentimentos, valores e atitudes.

7) Procure acompanhar as linhas de pensamento do outro e não mude o rumo da exposição do outro por causa de suas próprias inclinações ou necessidades;

8) Compreenda que somos diferentes e temos experiências diferentes de vida; admita que o outro tem seus valores, crenças e/ou pensamentos diferentes dos seus;

9) Depois de fazer uma pergunta é importante ficar em silêncio, se o outro não responder de imediato, evite o impulso de preencher o silêncio com seus comentários. Dê ao outro a oportunidade de refletir sobre a pergunta que lhe foi feita;

10) Procure perceber a realidade do outro como o outro a percebe: à partir das expectativas, medos e preconceitos dele, o outro.

Aplique e colha os bons frutos da empatia!

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